Teknosiana, Aplikasi – Review atau ulasan aplikasi di Google Play Store sangat menentukan rating aplikasi tersebut. Seberapa banyak aplikasi tersebut mendapatkan ulasan yang positif dengan jumlah bintangnya, maka akan semakin tinggi rating aplikasi tersebut. Namun pada kenyataanya, rating aplikasi saat ini sudah tidak bisa dijadikan patokan. Dalam hal ini aplikasi pinjol, karena banyak aplikasi pinjol, khususnya pinjol ilegal di play store yang menggunakan jasa review play store yang saat ini sangat mudah ditemukan di berbagai tempat, termasuk marketplace nasional.
Baca Juga: Cara Cek Daftar Pinjol Terdaftar di OJK Terbaru 2023
Review Play Store sebagai Bagian Kampanye Aplikasi
Secara kasat mata, kita dapat melihat mana yang asli dan mana yang palsu. Umumnya, review palsu ini akan memberikan review bintang lima, dengan nama-nama asing. Tentunya itu sudah kelihatan tidak natural. Ulasannya seolah menjelaskan keunggulan aplikasi tersebut dan sejenisnya. Intinya sebagai bagian dari kampanye mereka.
Agar terhindar dari review-review tersebut sebenarnya Google menyediakan tab khusus di bagian halaman review, anda bisa membuka “all review” atau “lihat semua ulasan”, lalu akan muncul tab “kritis” (di beberapa versi smartphone) untuk mengetahui review kritis dari pengguna. Biasanya review di tab tersebut merupakan review sebenarnya. Atau perhatikan review bintang 3 ke bawah. Anda bisa memilihnya di tab berdasarkan jumlah bintang yang diberikan.
Cara Menanggapi Review atau Ulasan yang Tidak Pantas atau Spam
Google PLay Store menyediakan fitur untuk menanggapi ulasan yang sekiranya dianggap tidak pantas atau tergolong spam. Selain itu, tersedia juga fitur untuk menandai bahwa ulasan tersebut membantu atau tidak.
Pengguna hanya perlu melihat review tersebut, kemudian klik titik tiga di kanan atas ulasan, lalu tandai sebagai “Tandai sebagai tidak pantas” atau “Tandai sebagai spam”. Di bagian bawah ulasan ada fitur untuk memberi tanggapan “apakah ulasan ini membantu?” silahkan klik “ya” jika membantu, dan “tidak” jika tidak membantu atau malah menyesatkan.
Ulasan Menyesatkan
Banyak pengguna aplikasi di Google Play menyandarkan penilaiannya pada ulasan pengguna lainnya. Rating aplikasi yang bagus akan membantu pertimbangan mereka untuk mendownload dan menggunakannya. Kalau dalam ranah produk ini seperti testimoni. Jarang pengguna yang memperhatikan nama pemberi review. Tapi perhatian mereka besar kepada isi dari ulasan tersebut.
Ulasan bukan datang dari pemasar aplikasi tapi harusnya real dari pengguna. Jika ulasan datang dari pemasar aplikasi, tentu tidak akan ada kejujuran penilaian. Ulasan semacam ini lebih cocok disebut iklan daripada ulasan.
Seperti kasus aplikasi pinjol ini. Ulasan-ulasan tersebut malah bisa menyesatkan. Karena tidak datang dari pengguna sebenarnya. Saat menerima ulasan yang kritis, mereka akan berupaya menenggelamkannya dengan menambahkan ulasan bintang lima.
Oleh karena itu, cara menanggapi ulasan di atas akan sangat berguna bagi pengunjung, karena di beberapa versi aplikasi ulasan yang ditandai menolong atau helpful secara default akan diposisikan paling atas.
